Nejčastější dotazy
Za jak dlouho mi dorazí potištěný textil?
- obvyklá doba doručení je za 1 – 5 pracovních dní
- textil lze objednat s expresním příplatkem:
- 1. prac. den od objednání s 100% příplatkem EXPRES PREMIUM
- 2. prac. den od objednání s 80% příplatkem EXPRES PRIORITY
- 3. prac. den od objednání s 60% příplatkem EXPRES STANDARD
- příklad: když objednáš v pondělí, tak v úterý předáváme potištěný textil dopravci nebo si jej můžeš osobně vyzvednout Purkyňova 804, Úvaly (s 100% příplatkem)
- příklad: když objednáš v pondělí, tak ve středu předáváme potištěný textil dopravci nebo si jej můžeš osobně vyzvednout Purkyňova 804, Úvaly (s 80% příplatkem)
- příklad: když objednáš v pondělí, tak ve čtvrtek předáváme potištěný textil dopravci nebo si jej můžeš osobně vyzvednout Purkyňova 804, Úvaly (s 60% příplatkem)
Kolik stojí dopravné?
- balíky posíláme přes přepravní společnost GLS a cena dopravy je 89 Kč/balík bez DPH
- GLS balík do ParcelShopu (vyhledávání poboček zde). Do ParcelShopu lze doručit balíky do 100 cm šíře a do 15 kg váhy balíku, cena 69 Kč/balík bez DPH. GLS ParcelShop je dostupný pouze pro online objednávky zadané přes eshop
- doprava na Slovensko stojí 8 EUR (bez využití ParcelShopu)
- POZOR! Prosíme zkontrolujte obal a obsah zboží při přebírání zásilky od přepravce, zda není mechanicky poškozen. Zásilku bez kontroly obalu a zboží nepřebírejte! Jakékoliv poškození obalu nebo zboží poznamenejte prosím ihned do přepravního listu.
Doprava pro velkoodběratele:
- pro velkoodběratele nabízíme možnost odeslat jejich jménem přímo na adresu koncové klienta, balík je balen anonymně a na štítku je odesílatel uveden velkoodběratel (v posledním kroku objednávky zaškrtněte kolonku: odeslat jménem velkoodběratele).
Jak mohu objednávku zaplatit?
- online platební karta – Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard
- bankovní převod – platba předem nebo na splatnost na bankovní účet. Číslo bankovního účtu: 2700464139/2010 vedené u FIO banka. Variabilní symbol: číslo objednávky. Párování plateb probíhá automaticky, proto je nutné správně uvést variabilní symbol, pokud není variabilní symbol správně uveden, tak nemusí dojít ke spárování objednávky a propsání do tiskové fronty.
- online bankovní převod – pomocí funkce rychlý bankovní převod můžete peníze zaslat na náš účet velmi rychle s okamžitou odezvou, že transakce proběhla.
- elektronické peněženky: PayPal, GoPay
Je možný osobní odběr?
- ano, potištěný textil si můžete osobně vyzvednout na adrese: Purkyňova 804, Úvaly. Jsme tu každý pracovní den od 7 do 15 hod.
Jak se od sebe liší nabízený textil?
- většina textilu z našeho sortimentu je 100% bavlna, jedná se o kvalitní textil určený pro každodenní nošení.
- Textil se liší gramáží, čím vyšší je toto číslo, tím je textil teplejší.
Máte uvedenou tabulku velikostí?
- ano, u každého produktu si můžete kliknout na tlačítko rozměry a otevře se Vám tabulka s rozměry daného produktu.
Jak velký potisk textilu je možné objednat?
- největší tisková plocha nyní 36 x 100 cm.
Jak pracovat s kreatorem?
- pokud si nejste jistý, jak navrhnout design k potisku vybraného textilu, podívejte se na návod zde. Videonávod pro Vás připravujeme.
Nahrát vlastní tisková data
- ke každému produktu můžete nahrát vlastní tisková data. Nahrajte je prosím dle předlohy, aby mohla být bez úprav zpracována. Pokud data nemáte, využijte náš online kreator nebo grafické služby.
Jak mohu reklamovat dodaný textil?
- reklamaci podejte písemnou formou na info@trikon.cz. U reklamace nezapomeňte uvést číslo objednávky, bez toho nemůžeme reklamaci prověřit.
- reklamace dopravy / poškození balíku: prosíme zkontrolujte obal a obsah zboží při přebírání zásilky od přepravce, zda není mechanicky poškozen. Zásilku bez kontroly obalu a zboží nepřebírejte! Jakékoliv poškození obalu nebo zboží poznamenejte ihned do přepravního listu, reklamace je v kompetenci dopravce, je nutné reklamovat ihned, na pozdější reklamace dopravce nebere zřetel (podepsáním přepravního listu potvrzujete převzetí balíku).
- reklamaci popište svými slovy a na emailovou adresu pošlete (spolu s textem) také fotky tiskové vady (případně jiné vady vztahující se k reklamaci)
- vždy se snažíme na reklamaci reagovat co nejdříve, odpověď na reklamaci Vám zpravidla poskytneme 1 – 3 prac. dny od zadání reklamace na uvedeném emailu. Pracujeme ve vícesměnném provozu a Vaše objednávka prochází více kontrolními stanovišti, které se k reklamaci vyjadřují. Následně Vám na email zašleme vyjádření k reklamaci a v případě uznání reklamace prioritně zařadíme do tiskové fronty.
- kupující je povinen si po převzetí zásilky zkontrolovat počet dodaných kusů. Pokud kontrolu neprovede do 15 kalendářních dnů, nebude brán zřetel na případnou reklamaci počtu kusů v zásilce (systémové záznamy dat ve strojích jsou omezené).
- výrobek nelze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů – viz ust. § 1837 písm. d) občanského zákoníku – jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
- reklamace v rámci zakázkové výroby řešíme přetiskem objednávky, popřípadě slevou smluvenou, která odpovídá vadě na výrobku.
- u nepotištěného textilu je výměna velikosti nebo vrácení zboží ve standardní zákonné lhůtě 14 dnů možná, pokud zboží nebylo nošené, prané, poškozené ani jinak znehodnocené a je vráceno v původním stavu.
Dostal jsem info, že jste potištěný textil odeslali, ale balík nikde…
- balíky posíláme přepravní společností GLS a pokud na tvou uvedenou dodací adresu nepřišel balík do 2 dnů od přijetí emailu s potvrzením o odeslání, tak nás kontaktuj a my obratem sjednáme nápravu u dopravce GLS.
Kontrola tiskových dat, grafické úpravy a kreativní grafická práce
DTP Premium – profesionální kontrola dat pro tisk.
S naší službou DTP Premium získáte jistotu, že Vaše tisková data budou perfektně připravena pro potisk textilu.
Co služba DTP Premium zahrnuje:
- kontrola rozlišení – pokud jsou obrázky příliš nízké kvality, náš grafik Vás upozorní
- kontrola fontů – zejména správná diakritika a kompatibilita použitých fontů
- odstranění pozadí fotografií – Vaše motivy budou čisté a připravené pro tisk bez pozadí
- optimalizace barevnosti – doladíme živost a sytost barev, aby výsledek na textilu odpovídal Vašim představám
- cena služby je 499 Kč vč. DPH
Naše DTP oddělení prověří Vámi dodaná tisková data a pošle Vám písemný výstup s výše uvedenou úpravou. Pokud by výsledek na textilu nebyl optimální, kontaktujeme Vás s návrhem řešení.
Grafické úpravy a kreativní grafické práce
Nabízíme Vám kompletní grafický servis – od drobných úprav až po tvorbu originální grafiky na míru.
Potřebujete jen doladit detaily, upravit podklady nebo připravit data pro tisk? Rádi se o to postaráme. Pokud ale hledáte něco jedinečného, vytvoříme pro Vás grafiku přesně podle Vašich představ a potřeb.
Kreativní grafické práce:
- vývoj značky nebo jedinečného potisku na míru včetně sjednocení komunikačního stylu
- tvorba kreativních konceptů a profesionální grafický design návrh
- ilustrace a fotografie, které vyniknou nejen na textilu, ale i napříč dalšími materiály a produkty
- grafické práce účtujeme sazbou 725 Kč/hod. vč. DPH
- na základě Vašeho zadání Vám předem zašleme odhad časové náročnosti, abyste měli jasný přehled o rozsahu prací.
- ukázky našeho grafického zpracování naleznete zde
- v případě zájmu o grafické služby nás neváhejte kontaktovat na info@trikon.cz
Grafika generovaná AI
Mnoho lidí dnes využívá umělou inteligenci pro tvorbu grafiky, avšak takto vytvořené podklady často nejsou vhodné pro profesionální tisk. V polygrafii pracujeme primárně s vektorovou grafikou a s rastrovými obrázky ve vysokém rozlišení, což AI výstupy obvykle nesplňují. Grafika generovaná AI mívá řadu technických nedostatků, které mohou negativně ovlivnit kvalitu tisku. Typicky se jedná o:
- nízké nebo nestabilní rozlišení obrázků (nevhodné pro velkoformátový i jiný tisk)
- chybějící vektorová data — texty a loga bývají pouze jako rastr
- neostré hrany, artefakty a „rozpad“ detailů při zvětšení
- nesprávnou nebo chybějící diakritiku
- gramatické chyby a nesmyslné znaky
- deformované objekty, nepřesné proporce a technicky nepoužitelné detaily
- nefunkční nebo špatně čitelné QR kódy a čárové kódy
- nevhodné barevné prostory (RGB místo tiskového CMYK)
- chybějící spadávky, ořezové značky a další tisková data
- nemožnost přesné editace jednotlivých prvků
Pokud je grafika vytvořena pomocí AI, musí projít důkladnější kontrolou a úpravou v DTP studiu. Možnosti úprav:
1) Lehká úprava dat — DTP Premium 499 Kč vč. DPH (grafické práce cca do 30 minut)
- oprava textů a diakritiky
- základní kontrola grafiky
- případné zvětšení rastru a jeho vyhlazení (Photoshop)
Poznámka: Tato úprava nezaručuje perfektně ostrý výsledek při tisku.
2) Kompletní přepracování do tiskové kvality 725 Kč vč. DPH/hod. (grafické práce cca 1 – 1,5 hod., dle složitosti zadání)
- překreslení textů, log a objektů do vektorových křivek
- rekonstrukce nebo výměna nekvalitních obrázků
- příprava dat dle tiskových standardů (rozlišení, barvy, spady apod.)
Poznámka: Přesný čas závisí na kvalitě dodaných podkladů. Pokud dodáte originální fotografie, loga nebo zdrojová data, může být práce výrazně rychlejší. V opačném případě musí grafik potřebné podklady zajistit nebo vytvořit znovu.