Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od: 4. 8. 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Supply 4 Print Co. s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob při provozu internetového obchodu Trikon.cz.
1. Správce osobních údajů
Supply 4 Print Co. s.r.o.
se sídlem Fragnerova 44, 160 00 Praha 6
IČ: 09586202
DIČ: CZ09586202
E-mail: info@trikon.cz
Telefon: +420 722 937 552
Web: trikon.cz
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost podle platných právních předpisů nevznikla.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle způsobu, jakým používáte náš e-shop, můžeme zpracovávat zejména:
- identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, název společnosti, IČ a DIČ,
- kontaktní údaje, zejména doručovací a fakturační adresu, e-mail a telefon,
- údaje o objednávkách, platbách, dodání, reklamacích, vrácení zboží a komunikaci,
- údaje uživatelského účtu a historii objednávek,
- grafické návrhy, fotografie, loga, texty a další soubory, které nám nahrajete pro výrobu zboží nebo zpracování zakázky,
- technické údaje, například IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči, provozní a bezpečnostní záznamy a údaje získané prostřednictvím cookies,
- údaje, které nám sdělíte v kontaktním formuláři, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím sociálních sítí.
Pokud nám v grafickém podkladu předáte fotografie nebo jiné údaje třetích osob, odpovídáte za to, že jste oprávněni nám je pro účely výroby předat.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, výroba, personalizace zboží, platba a dodání | Plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy | Po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla 3 roky; údaje v účetních a daňových dokladech po zákonem stanovenou dobu, obvykle 10 let |
| Vedení uživatelského účtu | Plnění smlouvy, případně oprávněný zájem na poskytování zákaznických funkcí | Po dobu existence účtu; po jeho zrušení pouze v rozsahu nutném pro právní povinnosti a ochranu právních nároků |
| Zpracování grafických podkladů a tiskových dat | Plnění smlouvy | Po dobu nutnou k výrobě a vyřízení objednávky; poté nejdéle 3 roky pro případ opakované výroby, reklamace nebo ochrany právních nároků, pokud nepožádáte o dřívější výmaz a nebrání tomu zákonný důvod |
| Vyřízení dotazů, poptávek a kontaktních formulářů | Jednání o smlouvě nebo oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky | Po dobu vyřízení požadavku a zpravidla nejdéle 1 rok poté |
| Reklamace, odstoupení od smlouvy, stížnosti a právní nároky | Plnění právních povinností a oprávněný zájem na ochraně práv správce | Po dobu vyřízení a následně po dobu příslušných promlčecích lhůt |
| Účetnictví, daně a plnění dalších zákonných povinností | Plnění právní povinnosti | Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy |
| Zabezpečení webu, prevence podvodů, řešení chyb a vedení provozních záznamů | Oprávněný zájem na bezpečném provozu e-shopu | Zpravidla nejdéle 6 měsíců, není-li delší uchování nutné pro řešení bezpečnostního incidentu nebo právního nároku |
| Zasílání obchodních sdělení zákazníkům | Souhlas, nebo oprávněný zájem v případech, kdy právní předpisy dovolují oslovovat stávající zákazníky s nabídkou obdobného zboží a služeb | Do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky; minimální údaje můžeme dále uchovat v seznamu odhlášených adres, abychom respektovali vaše přání |
| Analytické a marketingové cookies | Souhlas udělený v cookie liště | Po dobu uvedenou u jednotlivých cookies nebo do odvolání souhlasu |
4. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu zejména těmto kategoriím příjemců:
- dopravcům a výdejním místům zvoleným zákazníkem,
- poskytovatelům platebních služeb, zejména společnosti GoPay,
- bankám a finančním institucím,
- poskytovatelům hostingu, správy webu, IT podpory, e-mailových a cloudových služeb,
- poskytovatelům účetních, daňových a fakturačních služeb,
- výrobním nebo tiskovým partnerům, pokud se podílejí na vyřízení zakázky,
- poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud jste k tomu udělili souhlas,
- orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon.
Se zpracovateli uzavíráme odpovídající smlouvy a předáváme jim pouze údaje potřebné pro konkrétní službu. Osobní údaje neprodáváme.
5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé používaných technických, analytických nebo cloudových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě dbáme na použití zákonného mechanismu předání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Analytické a marketingové služby spouštíme pouze podle nastavení vašeho souhlasu s cookies.
6. Cookies a podobné technologie
Nezbytné cookies používáme pro fungování košíku, přihlášení, zabezpečení, uložení nastavení a dokončení objednávky. Tyto cookies nelze bez omezení funkčnosti webu vypnout.
Analytické a marketingové cookies, například pro měření návštěvnosti prostřednictvím služeb Google, používáme pouze po vašem předchozím souhlasu. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu. Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích a době platnosti jsou uvedeny v cookie liště nebo samostatných zásadách cookies.
7. Obchodní sdělení
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na info@trikon.cz. Odhlášení nemá vliv na zprávy nutné k vyřízení objednávky, reklamace nebo uživatelského účtu.
8. Vaše práva
Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo:
- získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a právo na přístup k nim,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo není jiný právní důvod pro jejich uchování,
- požadovat omezení zpracování,
- získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Žádost můžete zaslat na info@trikon.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.
Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
9. Povinnost poskytnout údaje
Údaje označené v objednávkovém formuláři jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí zpravidla nelze objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro newsletter, analytiku nebo marketing je dobrovolné.
10. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
11. Zabezpečení údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména šifrovaný přenos dat, řízení přístupových oprávnění, zálohování, aktualizace systémů a omezení přístupu pouze na osoby, které údaje potřebují pro plnění svých úkolů.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webu s uvedením data účinnosti.